Conditions générales de vente

1. Introduction

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à l'utilisation du site internet de Liselle-Lui ainsi qu'à l'achat des produits proposés sur notre site.

En utilisant notre site internet ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de passer une commande.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site internet ou en passant une commande, vous confirmez que :

• Vous êtes une personne physique ayant la capacité juridique de conclure un contrat.

• Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

• Vous acceptez les présentes Conditions générales de vente.

• Vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos autres politiques applicables.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site internet et ne pas passer de commande.

3. Utilisation personnelle

Les produits proposés sur notre site sont destinés principalement à un usage personnel et non commercial.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site internet ou acheter nos produits dans le but de revendre les produits sans notre autorisation préalable.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site internet sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment où vous passez votre commande.

Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations relatives aux produits et aux prix soient exactes. Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir.

En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous pourrez choisir de confirmer votre commande au prix corrigé ou de l'annuler.

Les éventuelles modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

5. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

La réception de cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre commande.

La commande est ensuite traitée sous réserve de la disponibilité du produit.

Si un produit n'est plus disponible ou si nous rencontrons une difficulté exceptionnelle empêchant l'exécution de la commande, nous vous en informerons et, si nécessaire, procéderons au remboursement des sommes déjà versées.

Lorsque votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.

Nous nous réservons le droit de retirer un produit de notre site ou de modifier les informations relatives à un produit à tout moment.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Nous acceptons notamment :

• Visa

• Mastercard

• Carte bancaire

• PayPal

• Tout autre moyen de paiement proposé lors du paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque vous utilisez un prestataire de paiement tel que PayPal, certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement peuvent être transmises à ce prestataire.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors du paiement.

7. Livraison

Nous livrons nos produits aux clients situés en France.

La livraison standard est gratuite, sauf indication contraire au moment de la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 8 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Le délai total estimé est donc généralement de 5 à 11 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu de livraison, des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d'éventuels retards du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles.

8. Suivi de la commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Les informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 48 heures avant d'apparaître ou d'être mises à jour.

Vous pouvez également utiliser notre page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

info@liselle-lui.fr

9. Annulation ou modification d'une commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :

info@liselle-lui.fr

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant que la commande ne soit préparée ou expédiée.

Une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler immédiatement.

Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour.

10. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou présentant un problème, veuillez nous contacter dès que possible à :

info@liselle-lui.fr

Merci de nous communiquer :

• Votre numéro de commande

• Le nom du produit concerné

• Une description du problème

• Des photographies du produit

• Des photographies de l'emballage lorsque celui-ci a également été endommagé

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

11. Retours et remboursements

Notre Politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement avant d'effectuer votre retour.

Sauf disposition contraire prévue par la loi ou par notre politique de retour, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour est effectué pour convenance personnelle, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Pour toute demande concernant un retour :

info@liselle-lui.fr

12. Bons de réduction et promotions

Les codes promotionnels et bons de réduction peuvent être utilisés uniquement selon les conditions indiquées au moment de leur émission.

Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Les conditions spécifiques d'une promotion peuvent prévoir des restrictions concernant certains produits ou certaines périodes.

13. Utilisation autorisée du site

Vous vous engagez à utiliser notre site internet de manière légale et appropriée.

Il est notamment interdit de :

• Utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses.

• Tenter d'endommager ou de perturber le fonctionnement du site.

• Introduire des virus ou tout autre logiciel malveillant.

• Effectuer des activités automatisées de collecte de données sans autorisation.

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.

• Utiliser les informations de notre site à des fins frauduleuses.

• Passer des commandes fausses, frauduleuses ou spéculatives.

• Copier ou reproduire le contenu de notre site sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à notre site en cas d'utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site internet, notamment les textes, photographies, images, logos, graphiques, designs, contenus et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation préalable, il est interdit de reproduire, modifier, distribuer ou exploiter commercialement ces éléments.

Le nom Liselle-Lui et les éléments associés à notre marque ne peuvent pas être utilisés sans notre autorisation préalable.

15. Protection des données personnelles

Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous utilisons notamment vos données afin de traiter vos commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements, répondre à vos demandes et améliorer nos services.

16. Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés afin d'assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, analyser la navigation et améliorer votre expérience.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.

17. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir notre site internet disponible et fonctionnel.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible sans interruption ou exempt d'erreurs à tout moment.

Des interruptions temporaires peuvent notamment être nécessaires pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

18. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant notamment :

• D'une interruption temporaire du site.

• D'un problème technique indépendant de notre volonté.

• D'un retard causé par un transporteur ou un prestataire tiers.

• D'un événement imprévisible ou échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter ou exclure les droits ou garanties dont les consommateurs bénéficient en vertu de la législation applicable.

19. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Cela peut notamment inclure des événements tels que :

• Catastrophes naturelles

• Conditions météorologiques exceptionnelles

• Perturbations importantes du transport

• Pannes techniques majeures

• Grèves ou conflits sociaux

• Restrictions gouvernementales

• Événements affectant les chaînes d'approvisionnement

Nous ferons toutefois notre possible pour limiter les conséquences de tels événements.

20. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de changements dans nos services, nos pratiques commerciales ou la réglementation applicable.

La version la plus récente des conditions sera publiée sur notre site internet.

Les modifications ne porteront pas atteinte aux droits acquis concernant les commandes déjà confirmées, sauf lorsque la loi l'exige.

21. Respect des obligations légales

Vous vous engagez à utiliser notre site et nos services conformément aux lois et réglementations applicables.

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées lorsqu'une utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de notre site est constatée.

22. Résiliation ou suspension

Vous pouvez cesser d'utiliser notre site internet à tout moment.

Nous pouvons temporairement suspendre certaines fonctionnalités du site lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, de maintenance ou opérationnelles.

Lorsque cela est possible, nous nous efforcerons de limiter la durée de toute interruption.

23. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables dans la mesure permise par la loi.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

24. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes Conditions générales de vente sont destinées aux consommateurs achetant des produits auprès de Liselle-Lui pour une livraison en France.

Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs, notamment celles relatives à la protection des consommateurs, aux garanties légales et au droit de rétractation, restent applicables.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

25. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, vos commandes ou nos produits, vous pouvez nous contacter :

Liselle-Lui
E-mail : info@liselle-lui.fr