Politique de confidentialité

Chez Liselle-Lui, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet ou lorsque vous achetez nos produits, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

1. Responsable du traitement

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Liselle-Lui, responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@liselle-lui.fr

2. Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des personnes suivantes :

Visiteurs

Les personnes qui visitent ou utilisent notre site internet.

Clients

Les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent nos produits.

Contacts

Les personnes qui nous contactent via notre site internet, par e-mail ou par tout autre moyen de communication.

3. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site internet et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Données relatives aux visiteurs

• Adresse IP

• Informations relatives à l'appareil utilisé

• Données techniques et de navigation

• Informations relatives à votre utilisation de notre site internet

Données relatives aux clients

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone, lorsque vous le fournissez

• Informations relatives à votre commande

• Informations nécessaires au traitement du paiement

Les informations de paiement sont généralement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous n'avons pas nécessairement accès à l'intégralité de vos données bancaires.

Données relatives aux personnes qui nous contactent

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone, lorsque vous le fournissez

• Contenu de votre message

• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre

Certaines données personnelles sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande, effectuer une livraison ou répondre à votre demande.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons collecter, conserver et utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

• Traiter et gérer vos commandes

• Préparer et expédier vos produits

• Organiser la livraison

• Traiter les paiements

• Vous envoyer les confirmations de commande

• Vous envoyer les notifications d'expédition et de suivi

Gestion de votre compte

Si vous créez un compte sur notre site, nous pouvons utiliser vos données afin de créer, gérer et mettre à jour votre compte.

Service client

Nous utilisons vos données afin de :

• Répondre à vos questions

• Traiter vos demandes

• Gérer les retours et remboursements

• Traiter les réclamations

• Vous fournir une assistance concernant vos commandes

Amélioration de notre site

Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site internet afin :

• D'améliorer son fonctionnement

• D'améliorer l'expérience utilisateur

• D'identifier les problèmes techniques

• De mieux comprendre les besoins de nos clients

• D'améliorer nos produits et services

Sécurité et prévention de la fraude

Vos données peuvent également être utilisées pour protéger notre site internet, sécuriser les transactions et prévenir les activités frauduleuses ou abusives.

Obligations légales

Nous pouvons traiter ou communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande officielle ou protéger nos droits et intérêts légitimes.

Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base légale appropriée, notamment lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment.

5. Partage de vos données personnelles

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, qui fournit la plateforme technique de notre boutique en ligne

• Nos prestataires de paiement, notamment PayPal et les autres prestataires de paiement disponibles sur notre site

• Nos fournisseurs et partenaires logistiques, lorsque cela est nécessaire pour préparer et expédier votre commande

• Les transporteurs chargés de la livraison de votre commande

• Nos prestataires informatiques et techniques

• Nos prestataires d'analyse et de statistiques

• Nos prestataires de services administratifs

• Nos conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire

• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Nous nous efforçons de travailler uniquement avec des prestataires qui prennent les mesures appropriées pour protéger les données personnelles qui leur sont confiées.

6. Prestataires de paiement

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement tel que PayPal ou un autre prestataire de paiement, certaines de vos données peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre le traitement de votre paiement.

Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement que vous utilisez.

7. Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier de données enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement de notre site

• Mémoriser certaines de vos préférences

• Améliorer votre expérience de navigation

• Analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site

• Mesurer les performances de notre site

• Personnaliser certains contenus ou services lorsque cela est autorisé

Nous pouvons utiliser différents types de cookies, notamment des cookies nécessaires, fonctionnels, analytiques et, lorsque cela est applicable, des cookies publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demanderons votre autorisation avant d'utiliser les cookies concernés.

Vous pouvez également gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement ou l'expérience d'utilisation de notre site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter nos obligations légales

• Respecter nos obligations comptables ou fiscales

• Résoudre des litiges

• Faire respecter nos accords et conditions

• Prévenir les fraudes ou abus

• Protéger nos droits légaux

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander que l'utilisation de vos données soit limitée dans certaines situations.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

• Droit à la portabilité : dans certains cas, demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@liselle-lui.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Communications commerciales

Lorsque cela est légalement autorisé et lorsque nous disposons de la base légale nécessaire, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations concernant :

• Nos produits

• Nos nouveautés

• Nos promotions

• Nos réductions

• Nos offres spéciales

• Nos actualités

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement à :

info@liselle-lui.fr

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

12. Transferts de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

13. Réclamations

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :

info@liselle-lui.fr

Vous conservez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés.

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Liselle-Lui
E-mail : info@liselle-lui.fr

15. Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Liselle-Lui

Liselle-Lui vend ses produits aux consommateurs en France. Les traitements de données personnelles sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.